Sivu 1/3

Huoltotilauslomake Atea Service Desk:n käyttöön 

Lomake huoltotilauksia varten

Tämä lomake on tarkoitettu Atea Service Deskin käyttöön ja normaalihuoltojen tilaamiseen,*EI* erilaisten palvelulaitteiden (esim. vara- tai vaihtolaite) huoltotilauksia varten. Mikäli olet tekemässä tilausta palvelulaitehuollosta, tee se tästä linkistä

mcaren virallisesti edustamien laitemerkkien lisäksi lomakkeella on mahdollista tehdä huoltotilauksia kumppanimerkeille, kuten Samsung Mobile. Näiden merkkien osalta mcare veloittaa jokaisesta huoltotilauksesta käsittelykulun 23,90€ alv 0% per huoltotilaus, 

joka laskutetaan normaalisti huoltoprosessin kuluessa.

Täytä ao. lomake mahdollisimman tarkasti, jotta voimme mahdollisimman nopeasti aloittaa korjaustoimenpiteet.

Lisätietoja saa sähköpostilla osoitteesta [email protected].

Laitteen logistiikka ja pakkaaminen

mcare Oy toimittaa huoltotilauksen vahvistuksen yhteydessä pakettikortin laitteen huoltoon toimittamista varten, paitsi jos laite toimitetaan suoraan mcare Oy:n myymälään. 

Mikäli huoltotilauksen yhteydessä tilataan pakkausmateriaalit, toimitetaan pakettikortti pakkausmateriaalin mukana asiakkaalle, jolloin mukana toimitettu pakettikortti tulee kiinnittää pakettiin.

Täytettyäsi kaikki vaaditut kohdat, valitse laitteelle sopiva toimitustapa valikosta (vaihtoehdot kuvauksineen alla)

Apple 
Hinnaston mukaiset lähetyskulut 

Nokia HMD Global
Takuuhuolto, (sis. kuljetuksen huoltoon ja takaisin) 0,00 €

Takuun ulkopuoliset huollot, (sis. kuljetuksen huoltoon ja takaisin) - Hinnaston mukaiset lähetyskulut 


OnePlus

Takuuhuolto & Takuun ulkopuoliset huollot (sis. kuljetuksen huoltoon ja takaisin) 0,00 €

Huawei
Takuuhuolto, (sis. kuljetuksen huoltoon ja takaisin) 0,00 €

Takuun ulkopuoliset huollot, (sis. kuljetuksen huoltoon ja takaisin) - Hinnaston mukaiset lähetyskulut 


Pakkausmateriaali tilattavissa lomakkeen lopussa huoltotilauksen 

yhteydessä hintaan 9,20 € alv 24% (7,42 € alv 0%).

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla viimeistään seuraavana arkipäivänä pyynnön lähettämisestä.

Diagnostiikkamaksu

Vikadiagnostiikkamaksu veloitetaan mikäli kustannusarvio laitteen korjauskustannuksista on toimitettu asiakkaalle ja asiakas päättää olla korjaamatta laitetta ja laite palautetaan asiakkaalle korjaamattomana.

mcaren Hinnasto

Muut kuin mcaren edustamat laitemerkit & käsittelykulu

mcare tuottaa asiakkailleen hub-palvelua, jossa asiakas voi tilata kaikille Suomessa myytäville mobiililaitemerkeille huollon yhdestä paikasta. Tällöin mcare huolehtii laitteen toimittamisesta valtuutettuun huoltoon ja siitä, että laite korjataan asianmukaisesti sekä palautetaan asiakkaalle korjattuna (ellei asiakas kiellä veloitushuollon suorittamista saatuaan kustannusarvion).

Muiden, kuin mcaren edustamien laitemerkkien huolloista veloitetaan 

käsittelykulu 23,90€ alv 0%. 

mcare ei vastaa kumppanihuoltojen huoltojonoista tai huollon kestosta, 

joten muiden kuin mcaren edustamien merkkien huolloille ei ole mahdollista tilata pikahuoltoa tai muita lisäpalveluita.

mcare Business Huoltosopimusasiakkaat (vain Apple-laitteille)

Mikäli asiakas on ostanut mcare Business huoltosopimuksen, ei asiakasta veloiteta huoltoon liittyvistä tukipalveluista kuten logistiikasta eikä diagnosoimisesta.

Veloitustöiden hyväksyntä

mcare Oy ei suorita mitään veloitustöitä ilman asiakkaan hyväksyntää. Kustannusarviot toimitetaan huoltotilauksella ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen 

(oletuksena [email protected]) ja maksulliset huoltotyöt aloitetaan vasta, 

kun kustannusarvio on hyväksytty kirjallisesti.